오픈 오피스와 자율좌석제: 스마트 오피스를 소음 없이 실현하기
워크스페이스, 조닝, 음환경을 하나의 시스템으로 계획합니다. 모두가 출근하는 화요일에도 작동하고, 미세먼지 예보가 나쁜 날에도 공기가 유지되며, 한국의 안전보건 기준을 매일 충족하는 오픈 오피스를 위해.
한국의 오픈 오피스는 부서별 섬형 배치의 긴 역사 위에 자율좌석제와 스마트 오피스라는 새로운 층을 얹어 왔습니다. 재택근무와 유연근무의 정착으로 출근율은 낮아졌고, 기업은 층을 줄이면서 더 많은 기능을 더 적은 면적에 담아야 합니다. 산업안전보건 규정과 사무실 공기 관리 지침이 정하는 1인당 면적, 채광, 환기는 최소 조건이며, 최소 조건만 충족하는 사무실은 직원이 집에서 기꺼이 돌아오는 곳이 되지 못합니다. 작동하는 사무실과 불만이 나오는 사무실의 차이는 책상 주변에 있습니다. 공간을 나누는 수납, 대화가 생기는 곳의 흡음면, 어느 자리에서든 몇 걸음 거리의 작은 방, 그리고 고정석이 없는 직원에게 ‘자기 자리’를 주는 개인 사물함. 여기에 한국에서는 고농도 미세먼지 예보 아래에서도 실내 공기질을 지키는 계획이 인테리어보다 먼저 와야 합니다.
워크스페이스는 시스템입니다. 책상, 의자, 음환경, 수납, 조닝은 차례가 아니라 동시에 계획합니다. 한국의 일하는 방식에는 고유한 조건이 있습니다. 화요일부터 목요일은 만석, 월요일과 금요일은 한산. 평균 출근율로 작동하는 사무실은 일주일에 이틀 실패합니다. 커튼월의 서향 빛은 창가 자리를 블라인드 없이는 쓸 수 없게 하고, 겨울에는 난방으로 공기가 마르며, 장마철에는 습기가 가구의 이음새를 시험합니다. 점심은 12시에 일제히 시작되어 구내식당과 배달과 외식으로 나뉘고, 그 뒤 잠깐의 낮잠을 조용히 보낼 곳이 있는지에 따라 오후의 집중이 달라집니다. 자율좌석제에는 ‘자리를 찾는 시간’이라는 숨은 비용이 있고, 장비의 통일과 사물함의 위치로 그것을 없앨 수 있습니다. 좋은 계획은 첫 책상을 그리기 전에 이 모든 것을 짜 넣습니다.
10년의 일상 사용을 전제로 만들어진 이탈리아의 시스템 가구로, La Mercanti는 일하는 환경을 계획합니다. 도면, 직원 수, 출근일 분포를 보내 주십시오. 조용함을 출발점으로 한 조닝 안을 드리겠습니다.
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자주 묻는 질문
한 자리당 몇 제곱미터를 잡아야 책상만이 아니라 구역까지 담을 수 있습니까?
통로, 수납, 공용 공간의 배분을 포함해 한 자리당 10~12제곱미터가 기준입니다. 산업안전보건 규정은 1인당 면적과 공기량을 정하지만, 그것은 자리 자체의 최소 조건이며 전화 부스, 협업 테이블, 공간을 나누는 수납의 자리까지는 포함하지 않습니다. 한 자리 8제곱미터 아래로 내려가면 가구의 질과 관계없이 공간은 빽빽해지고, 하나의 대화가 모두의 대화가 됩니다. 하이브리드 근무라면 책상 수는 직원 수의 7할 정도까지 줄일 수 있습니다. 남은 면적은 건물주에게 돌려주지 말고, 한국의 거의 모든 오픈 오피스에 부족한 것—작은 방, 집중석, 서서 이야기할 수 있는 곳—에 투자하십시오. 집중석에 자연광이 닿는지도 확인하십시오. 커튼월 건물에서 창가는 서향 차광이 있어야 비로소 가치를 가집니다.
화요일과 목요일은 만석, 월요일과 금요일은 한산한 사무실을 어떻게 설계합니까?
만석인 날에 맞추어 계획하고, 한산한 날에 맞추어 꾸미는 것입니다. 화요일부터 목요일은 아무도 서 있지 않고 전원을 수용할 수 있어야 하고, 월요일과 금요일은 같은 공간이 빈 공장처럼 보이지 않아야 합니다. 답은 ‘이웃’입니다. 사물함과 작은 회의 자리를 갖춘 소규모 좌석군을 단위로 하고, 팀은 출근한 날 그곳에 모입니다. 빈자리는 층 한구석에 모이지 않고 흩어집니다. 예약 시스템은 동료가 나란히 앉도록 돕는 것이어야지 방해하는 것이어서는 안 됩니다. 모니터, 도킹 스테이션, 충전 같은 책상 위 장비는 층 전체에서 통일하여 아무도 ‘좋은 자리’를 찾지 않게 합니다. 이웃의 사물함은 공유석을 ‘임시 거처’가 아닌 곳으로 만듭니다. 부서별 출근일은 회사 안에서 정할 수 있으니, 출근이 주 중반에 몰리지 않고 한 주에 분산되도록 설계하십시오.
아무도 지키지 않는 사내 규칙에 기대지 않고 층을 조용하게 하려면?
꾸밈에 일을 시키는 것입니다. 작은 목소리로, 전화는 밖에서, 같은 규칙은 몇 주면 사라집니다. 옆자리 동료에게 주의를 주고 싶은 사람은 없고, 직급이 분명한 한국의 직장에서는 더욱 그렇습니다. 공간이 올바른 행동을 가장 편한 행동으로 만들어야 합니다. 스무 걸음 안에 전화 부스가 있으면 계속 앉아 있기보다 걷는 편이 편해집니다. 구역 가장자리에 서서 이야기하는 테이블이 있으면 2분을 넘긴 대화는 자연스럽게 자리를 떠납니다. 집중석은 통로와 커피 머신에서 가장 멀리 두고, 안내문이 아니라 거리와 수납으로 지킵니다. 대화가 생기는 곳에 부드러운 면을, 소리를 되받아치지 않는 천장을. 점심 뒤 잠깐의 낮잠에는 조명을 낮출 수 있는 한 구석을. 꾸밈이 올바르면 조용함은 저절로 생기고, 그래도 큰 소리로 말하는 소수는 모두에게 들립니다. 이것은 한국에서 어떤 규칙보다 효과가 있습니다.
수납은 물건을 넣는 것 말고 오픈 오피스에서 어떤 역할을 합니까?
공간을 나누는 가장 중요한 요소이자, 가장 마지막에 선택되는 요소입니다. 허리 높이나 조금 높은 선반과 수납은 빛을 가리지 않고 바닥을 구역으로 나누고, 소리가 층을 자유롭게 건너는 것을 끊고, 각 팀에 기댈 수 있는 ‘가장자리’를 줍니다. 제대로 놓으면 통로와 자리의 경계도 되어, 누구의 등 뒤로도 사람이 오가지 않습니다. 자율좌석제에서는 사물함이 예전 고정석의 역할을 넘겨받습니다. 외투, 가방, 서류가 돌아갈 곳이 있어야 공유석은 받아들여집니다. 흡음재를 뒷면에 갖추고 구역의 조용함에 맞는 높이의 수납을 고르면 세 가지 과제를 한 번에 해결합니다. 벽을 따라 적당히 늘어놓은 수납은 어느 것도 해결하지 못합니다. 옮기고 조합을 바꿀 수 있는 수납을 고르십시오. 한국의 사무실은 3년마다 배치를 바꾸며, 따라 옮길 수 있는 수납이 진짜 절약입니다.
커튼월 건물에서 조명과 차광, 그리고 미세먼지 대책은 어떻게 계획합니까?
전기 설비 도면의 한 줄이 아니라 계획의 독립된 장으로 다룹니다. 커튼월은 시기가 다른 두 문제를 가져옵니다. 여름과 가을에는 서향 빛과 열로 창가 자리가 오후 내내 비고, 겨울에는 낮은 해가 모니터에 반사되며 오후 다섯 시면 어두워집니다. 구역별로 제어할 수 있는 고반사 블라인드나 차열 필름이 창가 자리를 살리고 공조 부하를 낮춥니다. 고농도 미세먼지 예보가 뜬 날 창문은 닫힌 채여야 하니 환기는 공조가 맡아야 하고, 공기청정기는 집중석과 협업 구역에 각각 자리를 잡되 통로를 막지 않아야 합니다. 조명은 세 겹으로 계획합니다. 반사 없는 전체 조명, 각 자리에서 조절할 수 있는 작업 조명, 소통 구역의 따뜻한 조명. 모니터는 창에 직각으로. 집중석은 자연광이 있는 창가로, 회의실과 지원 기능은 안쪽으로. 조명·차광·공기 계획은 2월 답사의 오전이 아니라 8월의 오후에 검증하십시오.
냉난방으로 건조해지고 장마철에 습해지는 실내 공기는 가구 선택에 어떻게 관계됩니까?
카탈로그가 말하는 것보다 크게 관계됩니다. 한국의 사무실은 겨울에는 난방으로 몹시 건조하고 장마철에는 습도가 치솟아, 실내 상대습도가 계절에 따라 크게 흔들립니다. 원목은 줄어들고, 받침이 약한 무늬목은 움직이며, 접착부는 시험을 받습니다. 이 주기를 전제로 만들어지지 않은 가구는 몇 년 안에 벌어진 이음새, 휜 문, 벗겨진 에지로 드러납니다. 조달에서는 세 가지 요구가 됩니다. 심재가 안정적이고 판 양면에 무늬목을 붙인 구조일 것. 발주 전에 제조사로부터 시험 결과와 유해물질 방출 등급을 서면으로 받을 것. 그리고 제조상의 결함만이 아니라 냉난방된 건물에서의 구조의 거동을 보증이 대상으로 할 것. 상위 이탈리아 제조사는 오랫동안 한국에 납품해 왔으며, 저가 수입품과의 차이는 첫해에는 보이지 않고 5년째에 모든 책상에서 보입니다.
오픈 오피스, 다섯 단계의 계획법: 일하는 방식의 파악에서 파일럿 구역까지
오픈 플로어를 신설하거나 재편하는 담당자, 건축가, 안전보건 관리자, 직원 대표를 위해. 조용함을 처음에, 책상을 마지막에 두고, 준공 검사 자리가 아니라 첫 회의부터 사람을 끌어들입니다. 파일럿 구역에서 검증한 뒤 층 전체로 확장합니다.
책상 수가 아니라 팀별로 일하는 방식을 파악하십시오
각 팀에 전형적인 한 주를 시간으로 적어 달라고 합니다. 집중 작업, 전화와 화상 회의, 화면을 둘러싼 협업, 짧은 상의, 방문객 응대. 부서별이 아니라 구역별로 집계합니다. 이 지도—조직도도 제곱미터도 아닌—가 집중석, 팀 테이블, 전화 부스, 소회의실의 필요 수를 정합니다. 책상 수에서 시작하는 도면은 재석률을 최적화하고, 일하는 방식에서 시작하는 도면은 일을 최적화합니다. 안전보건 관리자와 직원 대표를 이 첫 회의부터 끌어들이십시오. 나중의 한 바퀴를 아끼고 안이 모두의 것이 됩니다.
가구를 그리기 전에 동선·소리·빛·공기로 구역을 그리십시오
고정 소음원을 먼저 놓습니다. 출입구, 탕비실, 복합기, 회의실 문, 탈의실. 집중 구역은 거기서 가장 멀고, 자연광이 있는 창가에 가깝게(서향 차광을 전제로). 협업 구역은 공용 공간 가까이. 통로는 어느 자리 등 뒤로도 사람이 오가지 않게 긋습니다. 전화 부스나 2인용 작은 방을 어느 자리에서든 스무 걸음 안에 배치합니다. 모니터는 창에 직각으로, 공조 취출구는 자리 바로 위를 피해서, 공기청정기의 자리를 구역마다 확보합니다. 이 도면이야말로 오픈 오피스의 설계이며, 가구는 그 실행에 지나지 않습니다.
수납과 부드러운 면으로 구역의 경계를 세우십시오
수납을 칸막이로 고릅니다. 구역이 요구하는 높이의 선반과 사물함, 흡음 뒷면, 통로와 자리 사이·구역과 구역 사이의 배치. 흡음면은 대화가 생기는 곳—팀 테이블, 커피 주변, 통로변—에 두고, 좀처럼 말하지 않는 집중석 위 천장에만 두지 마십시오. 통로의 흡음 바닥재는 발소리를 억제합니다. ‘흡음’으로 팔리는 모든 것에 실측 흡음률을 요구하고, 입에서 가장 먼 면보다 가장 가까운 면을 우선합니다. 팀 테이블 옆의 한 장이 조용한 자리 위 천장의 석 장을 이깁니다.
워크스페이스를 표준화하고 자율좌석제를 받아들일 만한 것으로 만드십시오
책상, 의자, 모니터, 도킹, 충전을 층 전체에서 하나의 표준으로 통일합니다. 아무도 ‘좋은 자리’를 찾지 않고, 장비는 하나의 시스템으로 유지 관리됩니다. 높이 조절 책상은 전제이며, 예산은 하루를 버티는 의자와 상판의 상하에 따라 움직이는 배선에 씁니다. 각 이웃에 개인 사물함과 작은 회의 자리를 주어, 팀이 출근일에 모이고 한산한 날에는 빈자리가 흩어지게 합니다. 예약 시스템은 동료의 인접을 돕는 것으로 하고, 방해하는 것으로 하지 않습니다.
파일럿 구역을 하나 만들고 나머지는 쓰는 사람이 결정하게 하십시오
한 팀을 위해 한 구역을 완전히 갖추어 한 달 남짓 운영합니다. 자리, 수납, 흡음 패널, 전화 부스, 팀 테이블. 그 뒤 두 가지를 측정합니다. 짧은 익명 설문으로 체감한 조용함과, 팀이 실제로 가한 변경—옮겨진 수납, 떼어 놓은 의자, 쓰이지 않는 부스. 그 관찰로 계획을 수정한 뒤 층 전체에 전개합니다. 파일럿 구역의 대가는 층의 한구석이고, 세 층에 복제된 오류의 대가는 개보수 공사와 어떤 회식으로도 메워지지 않는 1년치 불만입니다.