자주 묻는 질문

1997년부터 오피스, 법률사무소, 컨트랙트 프로젝트의 가구를 공급해 왔습니다. 당사는 제조하지 않습니다. 선별하는 것이 당사의 일입니다. 제조사에서 직접 매입하며 대부분은 이탈리아 공방입니다. 소수의 해외 브랜드는 해당 분야에서 세계적인 기준이 되는 품질이기에 취급하고 있습니다. 제품 선정, 공간 계획, 물류, 설치, 그리고 납품 이후의 사후 관리까지 모두 당사가 직접 담당합니다.

자체 생산 라인이 없다는 것은 곧 특정 제품을 권해야 할 이유가 없다는 뜻입니다. 회의실에 A사의 테이블과 B사의 의자가 맞다면, 그렇게 말씀드립니다.

가구 프로젝트에서 차이를 만드는 것은 제품 자체가 아닙니다. 주문 전에 무엇을 확인하는가, 그리고 문제가 생겼을 때 누가 책임지는가입니다.

근거를 갖고 제안드립니다. 30년 가까이 오피스 가구를 다루며, 하루 여덟 시간 사용에 실제로 견디는 의자가 무엇인지, 남향 유리면 근처에서 빨리 낡아 보이는 마감이 무엇인지, 개방형 사무공간의 음환경이 어디서 무너지는지를 보아 왔습니다. 평면도를 보내 주시면 가격표가 아니라 배치 계획을 보내 드립니다.

끝까지 책임집니다. 주문부터 설치 완료까지는 제조사, 운송, 통관, 설치 인력, 그리고 대개 공사 중인 현장을 거칩니다. 그 과정에서 생기는 문제가 고객님께 전달되지 않도록 하는 것이 당사의 역할입니다.

필요한 서류를 갖추어 드립니다. 당사는 ISO 9001:2015 인증(증서 번호 9175.LMRC, 인증기관 IMQ)을 보유하고 있으며, 제조사의 각종 증명서 — 방염 성능, 방출물질, 소재 원산지, 의자 및 작업용 책상에 관한 EN 규격 적합성 — 를 제출해 드립니다. 입찰이나 설계사무소 시방서에서는 바로 이 부분이 당락을 가릅니다.

그렇습니다. 디자인 가구에는 병행수입품과 모조품이 존재하므로 분명히 밝혀 둡니다. 당사는 제조사의 공식 유통 경로로만 매입하며, 모든 제품은 새 제품이고 제조사가 발행한 서류가 함께 제공됩니다. 복제품, 재생품, 출처가 불분명한 제품은 일절 취급하지 않습니다.

취급 브랜드 전체 목록은 제조사 페이지에 있으며 컬렉션 변경에 따라 갱신됩니다. 목록에 없는 제품을 찾으시더라도 문의해 주십시오. 카탈로그의 범위는 웹사이트보다 넓습니다.

있습니다. 검토 중이신 프로젝트와 규모·업종이 비슷한 사례를 안내해 드립니다. 여덟 명 규모의 사무소와 대규모 오피스 이전은 전제가 다르며, 일반적인 회사명 나열은 판단에 도움이 되지 않기 때문입니다.

두 가지 방법이 있습니다. 하나는 이탈리아 산베네데토델트론토의 당사에서 소재 견본과 실물을 보시는 방법입니다.

다른 하나는 규모가 큰 프로젝트와 설계사무소 고객님께 특히 권해 드리는 방법으로, 제조사의 쇼룸과 공장을 방문하시는 것입니다. 좌판 셸이 어떻게 성형되는지, 가죽이 어떻게 봉제되는지를 한 번 보시면 사양을 보는 눈이 달라집니다. 생산 공장이며 상설 전시장이 아니므로 일정에는 여유를 두고 상의해 주십시오.

가능하며, 권해 드립니다. 목재, 가죽, 패브릭은 로트마다 표정이 다르고 화면으로는 정확한 색을 전달할 수 없습니다. 실제로 사용하실 공간의 조명 아래에서 확인하시는 것이 가장 확실합니다.

대부분 가능합니다. 대다수 컬렉션에는 수종, 라미네이트, 패브릭, 가죽, 색상의 선택지가 있으며 각 제품 페이지에 안내되어 있습니다. 일부 시리즈는 카탈로그 외 치수도 가능하며, 이 경우 개별 견적으로 진행합니다. 기둥 위치, 개구부 너비, 반입 동선 등 제약 사항을 알려 주시면 제조사와 조율해 드립니다.

주문 전에 알아 두실 점이 있습니다. 고객님의 치수로 제작한 제품은 고객님만을 위해 만들어지므로 반품이 불가합니다.

일상적으로 하고 있습니다. 도면과 프로젝트 파일, 건축주 제안용 소재 견본, 시방서에 첨부할 기술자료와 인증서를 제공하고, 납품과 설치를 공정에 맞추어 조율합니다. 전문가 채널 조건은 프로젝트별로 정하오니 평면도와 예산 범위를 알려 주십시오.

평면도와 두 가지 정보입니다. 사용 인원, 그리고 그곳에서 이루어지는 업무의 성격입니다. 이 두 가지에서 예산 범위를 포함한 배치 계획이 나오고, 배치가 정해진 다음에 제품을 선정합니다. 순서가 반대가 되면 비용은 올라가고 수납은 부족해집니다.

즉시 배송 가능한 제품은 제품 페이지에서 바로 주문하실 수 있습니다. 특별 사양, 다량 주문, 프로젝트 건은 제품 페이지의 견적 문의 양식을 이용해 주십시오. 개별 견적을 작성해 드리며, 주문은 서면 주문 확인으로 확정됩니다. 몇 점을 넘는 주문이라면 먼저 통화로 상의하시기를 권합니다.

신용카드(Stripe) 및 계좌이체로 결제하실 수 있습니다. 법인 고객님께는 견적서에 기재된 조건으로 안내해 드립니다.

제작 기간은 각 제품 페이지에 표시되어 있으며 즉시 배송부터 약 8주까지 제조사와 사양에 따라 다릅니다. 기산 시점은 주문이 확정된 때, 즉 마감, 원단, 치수, 구성을 확인해 주신 시점입니다. 여기에 운송 기간이 더해집니다. 한국행은 해상운송과 항공운송의 소요 기간 차이가 크므로 고정된 일수를 제시하지 않고 운송 수단과 함께 견적서에 명시합니다. 확정 배송 예정일은 제조사의 수주 확인 후 서면으로 안내드립니다.

발생합니다. 당사 가격에는 한국의 부가가치세와 수입 관세가 포함되어 있지 않습니다. 수입 시 부가가치세 10%와 해당 관세가 부과되며 고객님 부담입니다.

다만 금액을 알려 드리지 않은 채 진행하지 않습니다. 주문 전 견적서에 예상 금액을 명시하므로 통관 시점에 예상치 못한 청구가 발생하지 않습니다. 통관 절차 자체는 운송사가 대행하므로 고객님께서 서류를 작성하실 필요는 없으며, 세액 안내만 받으시면 됩니다. 법인 고객님은 통상의 절차에 따라 수입 부가세를 매입세액으로 공제하실 수 있습니다.

주문 확정일로부터 5일 이내에는 사유를 불문하고 무상으로 취소하실 수 있습니다. 이후에는 진행 단계에 따라 달라지며, 제조사 발주 전이면 무상, 발주 후에는 주문 금액의 30%, 제작 착수 후와 출고 후에는 취소가 불가합니다. 어떤 경우에도 금액이 발생하기 전에 현재 단계를 먼저 알려 드립니다. 자세한 내용은 배송·보증·취소를 참고해 주십시오.

원칙적으로 불가합니다. 모든 제품은 주문 후 고객님께서 선택하신 사양으로 제작되기 때문입니다. 이 점은 주문 과정에서 별도로 안내해 드리며, 주문 확정 전에 고객님의 동의를 받습니다. 다만 주문 확정 후 5일 이내에는 사유를 불문하고 무상으로 취소하실 수 있습니다. 운송 중 파손이나 하자가 있는 경우에는 당사 부담으로 수리 또는 교환해 드립니다.

해 드립니다. 표준 배송은 건물 입구까지이며 가격에 포함되어 있습니다. 실내 반입, 지정 장소 배치, 개봉, 간이 조립, 포장재 회수, 보험 서류를 갖춘 전문 인력의 설치는 주문 전에 견적해 드립니다. 규모가 큰 프로젝트에는 이탈리아에서 당사 전담 팀이 방문할 수도 있습니다.

수령 시 포장 상태를 확인하시고, 외관에 파손이 있으면 운송장에 그 내용을 기재하신 후 수령해 주십시오. 그리고 7일 이내에 포장, 파손 부위, 외장 라벨의 사진을 info@lamercanti.com으로 보내 주십시오. 이후에는 당사가 운송사 및 제조사와 처리하며, 당사 부담으로 수리 또는 교환해 드립니다. 고객님께서 직접 교섭하실 일은 없습니다.

각 제품에는 제조사의 보증이 적용되며, 기간과 조건은 브랜드마다 다르므로 각 제품 페이지에 기재되어 있습니다. 보증 처리는 당사가 대행하므로, 이탈리아 공장이 아니라 당사로 연락 주시면 됩니다. 운송 중 파손은 보증과 별개로 당사가 책임지고 처리합니다.

목재의 결, 가죽의 표정, 석재와 대리석의 무늬에서 보이는 개체 차이는 소재 본연의 성질이며 하자가 아닙니다. 천연 소재임을 보여 주는 증거로 보아 주시면 감사하겠습니다.

고객님의 주문 내용을 알고 있는 담당자가 응대합니다. info@lamercanti.com으로 메일 한 통 주시면 영업일 기준 1일 이내에 답변드립니다. 자동 응답이나 대기열은 없습니다.

대부분 가능합니다. 당사가 취급하는 제조사는 보증 기간이 지난 후에도 부품을 공급하며, 캐스터, 가스 실린더, 패브릭 패널 등은 가구 전체를 교체하지 않고 부품만 바꿀 수 있는 경우가 많습니다. 주문 번호를 알려 주시면 공급 가능 여부를 확인해 드립니다.