해외 주문에서 가장 지치는 일은 기다림이 아니라, 묻지 않으면 아무것도 알 수 없다는 사실입니다. 저희는 그 순서를 뒤집었습니다. 연락은 저희가 먼저 합니다 — 각 단계가 끝날 때 문서로, 일정이 바뀌면 새 날짜와 이유를 담아, 물어보시기 전에. 다섯 단계 어디에서든 같은 원칙입니다.
각 단계에서 세 가지를 아시게 됩니다: 무엇이 진행되는지, 어떤 문서를 서면으로 받는지, 그리고 그 단계에서 무엇이 어긋날 수 있으며 누가 바로잡는지. 공장이 서명하기 전에는 어떤 날짜도 약속이라 부르지 않습니다. 견적서는 포함된 것과 포함되지 않은 것을 이름을 붙여 명시합니다. 유통사는 저희이며, 이탈리아 San Benedetto del Tronto 사무소에서 일합니다. 공방과 귀사의 현장 사이에는 한 회사만 있어, 첫 단계에서 정한 세부가 넷째 단계에서 사라지지 않습니다.
아래는 첫 메일부터 마지막 상자가 자리에 놓일 때까지의 다섯 단계입니다. 읽는 요령 하나: 모든 것이 순조로울 때의 이야기에 머물지 마십시오 — 그것은 누구나 약속합니다. 무언가 어긋났을 때 무슨 일이 일어나는지를 읽으십시오. 공급사는 거기서 골라집니다.