규모가 큰 조직에서는 「담당 부서」에 연락하고, 그 부서가 다시 누군가에게 넘깁니다. 아홉 명이 일하는 회사에서는 그럴 필요가 없습니다. 대신 필요한 것은 누가 무엇을 맡는지 아는 것 뿐입니다. 설계와 배치, 견적과 응대, 수출과 통관, 창고 랙과 메자닌 — 각 영역에 이름이 하나씩 있고, 그 이름이 끝까지 바뀌지 않습니다.
저희는 제조사가 아니라 유통사입니다. 가구는 저희가 대리하는 이탈리아 공장이 생산하며, 저희의 역할은 그 공장을 선택하는 데서 시작해 마지막 한 점이 제자리에 놓일 때 끝납니다. 그 사이에 있는 것들 — 사양, 납기, 운송, 그리고 청구 이후의 책임 — 이 프로젝트의 성패를 결정합니다.
이탈리아 아드리아 해안의 한 사무실에서 1997년부터 이 일을 해 왔고, 영어·이탈리아어·스페인어·프랑스어로 응대합니다. 아래의 모든 이름에는 구체적인 담당과 실제로 연결되는 전화가 있습니다.
Marco Olivieri창업자 · 대표쇼룸보다 공장에서 보내는 시간이 더 깁니다. 한 시리즈가 십 년의 일상 사용을 견딜지는 어떻게 촬영되는가가 아니라 어떻게 조립되는가를 보면 알 수 있기 때문입니다. 살로네 델 모빌레와 디자인 위크, 오르가텍, 네오콘 등 국제 전시를 돌며 브랜드와 흐름을 충분히 이른 시점에 파악해 고객과 설계자에게 쓸모 있게 전달합니다.
언어: 이탈리아어, 영어
Andrea Bollettini공동 창업자 · 물류 사업부 총괄산업용 랙과 메자닌 사업부를 이끌며 현장 실사부터 하중 시험까지 담당합니다. 회사에서 유일하게 선반 한 단의 적재 하중과 허용 스팬으로 사고하는 사람이며, 설계 오류가 숨을 곳이 없는 분야에서 일합니다. 현장을 직접 챙기고, 몇 해 뒤 창고 용도가 바뀔 때도 같은 담당자로 남습니다.
언어: 이탈리아어
Mirco Cameli품질 및 경영관리 책임인증 품질 시스템, 프로젝트 예산, 원가와 납기를 관리합니다. 실무적으로는 누군가 약속하기 전에 실제 원가가 얼마인지 확정하는 역할이며, 추가 할인 요청이 오면 즉답 대신 다시 계산합니다 — 그래서 「가능하다」는 답이 나오면 그 답은 번복되지 않습니다.
언어: 이탈리아어
Antonio Consorti설계 및 프로젝트 관리2002년부터 근무. 매번 같은 질문에서 시작합니다 — 누가 어디에 앉고, 누가 그 앞을 지나가며, 그 공간을 몇 사람이 몇 시간 사용하는가. 카탈로그는 그다음입니다. 배치를 만들고 가구를 선정하며, 양산품으로 해결되지 않는 부분은 맞춤 제작을 의뢰하고, 설치까지 프로젝트에 남습니다. 치수가 맞았는지는 그때 드러나기 때문입니다.
언어: 이탈리아어, 영어
Laura Olivieri영업 및 고객 응대어학 전공, 2008년부터 근무. 가장 먼저 응대하는 사람입니다. 요청을 받고 두 개의 질문으로 프로젝트인지 단품 구매인지 판단해 견적을 준비하고, 주문이 되거나 명확한 답이 나올 때까지 따라갑니다 — 그 명확한 답이 「불가」인 경우까지 포함해서. 고객이 가장 많이 언급하는 것은 속도가 아니라, 다시 전화하겠다고 하면 실제로 한다는 점입니다.
언어: 이탈리아어, 영어, 프랑스어
Ida Raffaella Mecozzi세일즈 어카운트 · 해외 시장은행경제학 전공, 2006년부터 수출 부서에서 근무. 이탈리아 밖의 고객과 설계 사무소를 담당하며 경영진의 출장에 동행합니다. 해외에서 고객이나 건축가를 만날 때 테이블 반대편에 앉아 기록하는 사람이며, 몇 주 뒤 그 기록에서 프로젝트가 만들어집니다.
언어: 이탈리아어, 영어, 프랑스어
Martina Ignazii수출·내수 영업 · 신규 접촉좀처럼 함께 가지 않는 두 영역을 맡습니다. 해외 시장과 이탈리아 시장의 문의, 그리고 아직 저희를 모르는 기업에 대한 직접 접촉입니다. 영업에서 가장 어려운 일 — 전화를 기다리지 않는 상대에게 삼십 초 안에 쓸모 있는 말을 하는 것 — 이며, 번호를 누르기 전에 그 회사를 공부해야만 가능합니다.
언어: 이탈리아어, 영어, 스페인어
Giorgia De Ascanio설계사 고객 응대 · 마케팅 지원어학 전공, 2025년 중반 합류. 건축가, 설계 사무소, 기업 고객과 일합니다. 견적과 샘플, 마감 보드를 조율하고 납기와 예산을 현장 일정에 맞춥니다 — 현장 일정은 거의 언제나 카탈로그보다 융통성이 없습니다.
언어: 이탈리아어, 영어, 스페인어
Dalila Mariotti수출 영업어학 전공, 해외 시장을 첫 접촉부터 견적까지 담당합니다. 이 일에서 가장 언급되지 않는 부분도 맡습니다 — 같은 사양서를 세 개 언어로 읽고, 그중 하나에 한 줄이 빠진 것을 발견하는 일입니다. 누락된 마감, 맞지 않는 수량, 번역에서 사라진 부속품.
언어: 이탈리아어, 영어, 스페인어, 프랑스어